¿BERZATIL ES UNA TIENDA SEGURA?
Sí. Nuestra tienda utiliza tecnología SSL para proteger y cifrar la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra.
Además, trabajamos con plataformas de pago seguras para que puedas comprar en Berzatil con tranquilidad.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Una vez confirmado tu pedido, comenzamos con su preparación. Este proceso puede tardar hasta 7 días laborables antes del envío.
Trabajamos con proveedores y colaboradores de diferentes lugares, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el producto y su origen.
Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento para que puedas acompañar tu pedido hasta que llegue a casa.
El plazo estimado de entrega de cada pedido estará indicado durante el proceso de compra.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Una vez enviado tu pedido, recibirás el código de seguimiento directamente en tu email. Ten en cuenta que puede tardar hasta 3 días laborables en estar disponible.
Si pasado este plazo todavía no lo has recibido, escríbenos a berzatilworld@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo :)
HE RECIBIDO MI PEDIDO Y NECESITO AYUDA, ¿QUÉ HAGO?
Si necesitas soporte con tu pedido, escríbenos a berzatilworld@gmail.com indicando tu número de pedido.
Si has notado alguna incidencia con tu pedido, incluye fotos o vídeos en tu mensaje para que podamos revisarlo y agilizar la solución :)
Estaremos encantados de ayudarte ♡
¿CÓMO SE ENVÍAN LOS PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS?
Si tu pedido incluye varios productos, puedes recibirlos juntos o en envíos separados, dependiendo de los artículos seleccionados.
Si se realizan varios envíos, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas seguir cada uno de ellos :)
¿PUEDO MODIFICAR LOS DATOS DE MI PEDIDO?
Si necesitas modificar algún dato de tu pedido, escríbenos a berzatilworld@gmail.com lo antes posible.
Una vez que el pedido haya entrado en preparación, es posible que ya no podamos realizar cambios. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar tu compra.